製品について

LEDの色温度や演色性を仕様変更していただけますか?
対応可能な商品がございますのでお問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。
LEDの光色は均一ですか?
LEDの性質上色度のバラ付きが生じることがあります。弊社では色度のばらつきの少ない高品質な製品を提供するため、国際規格である3-STEP光源を採用しています。 3-STEP光源とは「マクアダム楕円3-STEP」基準の光源を採用することで、従来比約1/9の少ないばらつきにできます。
LEDダウンライトの使用温度は何度ですか?
LEDダウンライトの使用温度は通常5℃~35℃です。(一部商品を除く) 使用可能範囲外の低温環境で使用した場合、結露やヒートサイクルなどが発生し、不点、絶縁不良、発煙、発火などの原因となる恐れがありますので、ご注意ください。 高温環境で使用した場合も同様に、不点、絶縁不良、発煙、発火などの原因や、光源の短寿命に繋がる恐れがありますので適合使用温度の範囲内でのご使用をお願いします。 ※詳細は個々の商品取扱説明書にてご確認ください。
LEDの寿命はどれくらいですか?
一般にLEDの寿命は約40,000時間とされています。これは、点灯しなくなるまでではなく、光量(明るさ)が基準値以下に低下した状態を指します。(社)日本照明器具工業会による規定では、初期の明るさに対して70%の明るさになるまでの時間を寿命としています。 なお、これはあくまで設計寿命であり、この寿命を保証するものではありません。
照明器具の寿命はどれくらいですか?
設置して8~10年経つと、外観に以上がなくても内部の劣化が進行しています。点検・交換をしてください。 ※使用条件は周囲温度30℃、1日10時間点灯、年間3,000時間点灯。周囲温度が高い場合、点灯時間が長い場合は、寿命が短くなります。3年に1回は、工事店等の専門家による点検をお受けください。
電源と器具(灯具)の間はどれくらいまで離せますか?
5m以内を推奨しております。
アースは接地しないとだめですか?
接地(アース)工事が必要な器具は法規(電気設備技術基準)に準拠し、 有資格者による施工を行って下さい。
設置場所の色に合うダウンライトはありますか?
ダウンライトの外枠の色違い品など、仕様変更の依頼は現場に応じて多数の納入実績がございます。お問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。
購入方法は?
(電気工事店の場合)電材店(代理店)様を通じてお求めください。

故障・メンテナンス

調光器(位相調光用)から音が聞こえますが故障ですか?
故障ではありません。 調光時、内部の電子部品がうなり音を発生することがあります。
LED照明やLED電球を触ると熱いのですが故障ですか?
故障ではありません。 LED照明やLED電球は故障ではなくても熱く感じる事があります。 LEDの放射光自体には、ほとんど熱は含まれておりませんが、LED光源自身や電源、器具自体からは熱を発しますので、触れると熱く感じます。 また、触れなくても器具周囲では熱を感じる事もあります。
取付けた際に一瞬点灯してすぐに消えてしまったのですが?
故障の可能性が高いのでお客様サポートから修理のご依頼をお願いします。 ※例えば、電源ユニットに通電した状態で二次側コネクタの着脱を行うと故障の原因となります。
点灯しなくなった器具のLEDの交換は可能ですか?
通常、LEDのみの交換はできません。器具ごとの交換をお願いします。

サービスについて

森川製作所にて基本設計から実施設計の協力をお願い出来ますか? また、その時コンサルティングの設計料は発生しますか?
光の基本設計(コンセプト)から実施計画(照明計画)まで可能です。 費用につきましては営業担当者とご相談ください。
カタログが欲しいのですがどうすればいいですか?
問い合わせフォームより、カタログご要望の旨のご連絡をお願いします。
照明設計や見積もりを依頼するには?
照明設計や見積もりのご依頼、弊社商品の選定などのご相談については、お問い合わせフォームへお問い合わせください。

その他

LEDは本当に省エネ効果・節電効果がありますか?
白熱電球と比較した場合の省エネ効果は明白です。(消費電力は1/4~1/6程度) 器具によっては蛍光ランプと比較しても若干の省エネ効果は見込めます。
LED照明器具はどのような場所で使うと効果的ですか?
集合住宅、ホテル・宿泊施設、病院・福祉施設、商業施設、道路、景観など用途は広がってきています。それぞれの用途に合った効果的な設計・計画を承ります。ご相談下さい。
森川製作所の製品は日本国外でも展開していますか?
主に、国内向けの製品です。
LEDの光色は均一ですか?
LEDの特性上、従来光源よりも光色や色温度にバラツキがあります。 並べて設置するなど設置環境による影響が大きい場合にはご相談に応じて対応可能です。