FAQ

ﾌﾚｷｼﾌﾞﾙﾗｲﾝｼﾘｰｽﾞについて

屋外での使用は可能でしょうか？
トップ、サイドは屋外使用が可能です。スリム、スリムサイドは軒下環境でご使用いただけます。(カットされた場合は別売りの取付クリップセット同梱のエンドキャップを取付けの上、軒下環境でご使用下さい。)
屋内での使用は可能でしょうか？
すべての製品が屋内で使用可能となります。
浴室での使用は可能でしょうか？
水没環境を除く浴室内で使用いただけます。45℃までの環境温度にてご使用下さい。
調光対応は可能でしょうか？
すべての製品がPWM制御で調光可能となります。ご使用の調光器により調光範囲が異なります。詳しくは担当営業までお問い合わせください。
DALI、DMX方式での調光に対応していますか？
DALI、DMXの他CASAMBI方式にも対応しております。詳しくは担当営業までお問い合わせください。
最小の曲げ半径はどのくらいでしょうか？
トップとサイドはR=150mm、スリムはR＝75mm、スリムサイド：R=30mmとなります。
カットピッチはどのくらいでしょうか？
トップとサイドとスリムは41.67mm、スリムサイドは50mmとなります。カッターナイフで製品のカットマークに沿って垂直に切断の上、別売りの取付クリップセット同梱のエンドキャップで切断面を確実に塞いで下さい。
最大連結長はどれくらいでしょうか？
トップは18ｍ、サイドは16ｍ、スリムは6ｍ、スリムサイドは5ｍとなります。その際ご使用される電源ユニットの容量以内に納めて頂ますようご注意下さい。
片側コネクタ仕様はありますでしょうか？
すべての製品が受注品にて対応しております。詳しくは担当営業までお問い合わせください。
色温度の調色対応は可能でしょうか？
すべての製品が受注品にて調色対応しております。（別途調色制御器が必要となります）詳しくは担当営業までお問い合わせください。
RGB対応は可能でしょうか？
すべての製品が受注品にてRGB対応しております。（別途RGB制御器が必要となります）詳しくは担当営業までお問い合わせください。
RGBW対応は可能でしょうか？
トップ、サイドのみ受注品にてRGBW対応しております。（別途RGBW制御器が必要となります）詳しくは担当営業までお問い合わせください。
施工・取付はどうすればいいでしょうか？
すべての製品で取付金具（レール、クリップ）をご用意しております。その他の取付方でも特注で対応可能です。詳しくは担当営業までお問い合わせください。
取付方向に制限はありますか？
縦方向、横方向、下方向にも取付可能となります。設置環境に応じて最適な取付方法を提案させて頂きますので、担当営業までお問い合わせください。
放熱を考える必要はありますか？
什器内など密閉使用でなければ、特に配慮頂く必要はございません。但し使用環境温度が45°を超える場合は放熱を考慮する必要がございます。
取扱い上の注意点はありますか？
各製品で曲げ方向や最小曲げ半径が決められております。異なる曲げ方向や最小半径以上に曲げたりすると故障の原因となりますのでご注意下さい。また捻ったり強く引っ張ったりしないで下さい。故障の原因となります。
どのように配線するのでしょうか？
すべての製品がDC24Vの定電圧駆動となります。そのため必ず容量を満たしているDC24Vの定電圧電源をご使用ください。
製品の長さを変更することは可能でしょうか？
すべての製品で受注品にて対応しております。詳しくは担当営業までお問い合わせください。
電源からフレキシブルライン本体まで何メートル離すことが可能でしょうか？
使用する電線径により距離が変わってきます。（製品本体にDC24V±0.5Vが入るように電圧降下を確認願います。）通常1.25sqの場合10ｍ以内を推奨しておりますが、現場の状況に合わせて使用する電線をご選定願います。（ノイズが問題になる現場はノイズフィルターやシールド線をご使用願います。）

製品について

LEDの色温度や演色性を仕様変更していただけますか？
対応可能な商品がございますのでお問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい｡
LEDの光色は均一ですか？
LEDの性質上色度のバラ付きが生じることがあります｡弊社では色度のばらつきの少ない高品質な製品を提供するため､国際規格である3-STEP光源を採用しています｡　3-STEP光源とは｢マクアダム楕円3-STEP｣基準の光源を採用することで､従来比約1/9の少ないばらつきにできます｡
LEDダウンライトの使用温度は何度ですか？
LEDダウンライトの使用温度は通常5℃～35℃です。（一部商品を除く） 使用可能範囲外の低温環境で使用した場合、結露やヒートサイクルなどが発生し、不点、絶縁不良、発煙、発火などの原因となる恐れがありますので、ご注意ください。 高温環境で使用した場合も同様に、不点、絶縁不良、発煙、発火などの原因や、光源の短寿命に繋がる恐れがありますので適合使用温度の範囲内でのご使用をお願いします。 ※詳細は個々の商品取扱説明書にてご確認ください｡
LEDの寿命はどれくらいですか？
一般にLEDの寿命は約40,000時間とされています｡これは､点灯しなくなるまでではなく､光量（明るさ）が基準値以下に低下した状態を指します。(社)日本照明器具工業会による規定では、初期の明るさに対して70%の明るさになるまでの時間を寿命としています。 なお､これはあくまで設計寿命であり､この寿命を保証するものではありません｡
照明器具の寿命はどれくらいですか?
設置して8～10年経つと､外観に以上がなくても内部の劣化が進行しています｡点検･交換をしてください｡ ※使用条件は周囲温度30℃､1日10時間点灯､年間3,000時間点灯｡周囲温度が高い場合､点灯時間が長い場合は､寿命が短くなります｡3年に1回は､工事店等の専門家による点検をお受けください｡
電源と器具(灯具)の間はどれくらいまで離せますか？
5m以内を推奨しております｡
アースは接地しないとだめですか?
接地(アース)工事が必要な器具は法規(電気設備技術基準)に準拠し､ 有資格者による施工を行って下さい｡
設置場所の色に合うダウンライトはありますか?
ダウンライトの外枠の色違い品など､仕様変更の依頼は現場に応じて多数の納入実績がございます。お問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい｡
購入方法は？
（電気工事店の場合）電材店（代理店）様を通じてお求めください。

故障・メンテナンス

調光器（位相調光用）から音が聞こえますが故障ですか?
故障ではありません。 調光時、内部の電子部品がうなり音を発生することがあります｡
LED照明やLED電球を触ると熱いのですが故障ですか？
故障ではありません。 LED照明やLED電球は故障ではなくても熱く感じる事があります。 ＬＥＤの放射光自体には、ほとんど熱は含まれておりませんが、LED光源自身や電源、器具自体からは熱を発しますので、触れると熱く感じます。 また、触れなくても器具周囲では熱を感じる事もあります。
取付けた際に一瞬点灯してすぐに消えてしまったのですが?
故障の可能性が高いのでお客様サポートから修理のご依頼をお願いします｡ ※例えば､電源ﾕﾆｯﾄに通電した状態で二次側コネクタの着脱を行うと故障の原因となります｡
点灯しなくなった器具のLEDの交換は可能ですか？
通常､LEDのみの交換はできません。器具ごとの交換をお願いします。

サービスについて

森川製作所にて基本設計から実施設計の協力をお願い出来ますか? また､その時コンサルティングの設計料は発生しますか?
光の基本設計(コンセプト)から実施計画(照明計画)まで可能です。 費用につきましては営業担当者とご相談ください。
カタログが欲しいのですがどうすればいいですか？
問い合わせフォームより、カタログご要望の旨のご連絡をお願いします。
照明設計や見積もりを依頼するには？
照明設計や見積もりのご依頼、弊社商品の選定などのご相談については、お問い合わせフォームへお問い合わせください。

その他

自己適合宣言書はありますか？
問い合わせフォームより、自己適合宣言書ご要望の旨のご連絡をお願いします。
LEDは本当に省エネ効果・節電効果がありますか？
白熱電球と比較した場合の省エネ効果は明白です｡（消費電力は1/4～1/6程度） 器具によっては蛍光ランプと比較しても若干の省エネ効果は見込めます。
LED照明器具はどのような場所で使うと効果的ですか？
集合住宅、ホテル・宿泊施設、病院・福祉施設、商業施設、道路、景観など用途は広がってきています。それぞれの用途に合った効果的な設計･計画を承ります｡ご相談下さい｡
森川製作所の製品は日本国外でも展開していますか?
主に､国内向けの製品です。
LEDの光色は均一ですか？
LEDの特性上、従来光源よりも光色や色温度にバラツキがあります。 並べて設置するなど設置環境による影響が大きい場合にはご相談に応じて対応可能です。